En Dordogne et en Périgord, depuis de nombreuses années, séduire ses clients passe par des leviers simples mais efficaces. Nous en avons relevé 5 qui semblent être utilisés sur notre territoire et même plus loin en France.
5 leviers, c’est autant de pistes a envisager, analyser et envisager pour bâtir une communication efficace et authentique.
- Raconter son histoire : le storytelling local crée de l’émotion et de la confiance.
- Valoriser la proximité : presse et médias locaux renforcent la visibilité.
- Soigner sa présence numérique : un site internet clair inspire crédibilité et modernité.
- Offrir une expérience différenciante : un détail marquant transforme un client en ambassadeur.
- Nouer des partenariats locaux : coopérer avec d’autres acteurs renforce notoriété et image citoyenne.
Raconter son histoire
Le storytelling ce n’est pas uniquement l’art de raconter une histoire.
C’est un moyen utilisé pour offrir une expérience mémorable, une parole qui touche celui qui l’écoute, une aventure qui marque celui qui la découvre.
Souvent associée aux stratégies de communication à destination des entreprises. En effet certaines l’utilisent pour humaniser leur marque, pour vendre une légitimité familiale ou au contraire une rupture dans la pratique.
Les orateurs, les politiciens s’en servent pour faire passer leurs convictions. La réthorique Grecque pourrait être associée à cette méthode, Socrate l’utilisait déjà il y a 2500 ans. Dans sa lignée, nos enseignants en ont usé pour transmettre ces connaissances qui nous ont captivés. Cette méthode de communication semble récente, alors qu’elle est présente dans nos vies, partout et par tous.
Un exemple récent avec le vin Vs le vigneron
Depuis quelques années, il se dit que l’on achète plus du vin, mais que l’on achète le vigneron qui est présenté sur la contre-étiquette.
Trouvez ce qui vous rend unique et assumez-le pleinement
Michael Wangbickler, directeur associé de l’agence Balzac Communications & Marketing dans la Napa Valley dans une interview à Vitisphère en 2017
L’un des principes de base de la filière vitivinicole, c’est que, ce qui fait vendre le vin n’est pas le produit lui-même, mais son histoire. Elaborer un bon vin ne contribue qu’en partie à sa réussite. En revanche, lorsqu’on raconte une belle histoire, cela permet de se distinguer par rapport aux autres et d’établir un lien étroit avec le client. Lui apporter des éléments auquel il peut s’identifier représente le meilleur moyen de l’intéresser et de le fidéliser ». Et ce qui est certain, c’est que le client aura plus de facilités à s’identifier avec une histoire personnelle – pourquoi le vigneron a-t-il choisi ce métier, quelles sont ses passions ou a-t-il des passe-temps en commun avec ses clients ? – qu’avec des vignes et des barriques. « Ne racontez pas que votre domaine est une propriété familiale, que vous élaborez des cuvées confidentielles de vins qualitatifs ou qu’un bon vin se fait à la vigne. Pourquoi ? Parce qu’il y a des milliers de domaines qui racontent exactement la même histoire. Trouvez ce qui vous rend unique et assumez-le pleinement ».
Michael Wangbickler, directeur associé de l’agence Balzac
Valoriser la proximité
En Dordogne comme ailleurs, vos futurs clients feront confiance à ce qu’ils connaissent et reconnaissent autour d’eux. La proximité, c’est une valeur sûre pour capter leur attention.
Dans un contexte général de défiance à l’information, contrairement aux idées (parfois) reçues, les contenus de proximité restent plébiscités également par les lectrices et lecteurs âgés de 18 à 34 ans./
Ouest France : La presse régionale reste le média de confiance
Jouer la carte locale, c’est renforcer votre crédibilité tout en restant visible là où ça compte. (Études et statistiques : la presse régionale bénéficie d’un taux de confiance de +67 % à +70%.)
Vous voulez tester une campagne ciblée en presse ou supports locaux ?”
Soigner sa présence numérique
Disposer d’une « vitrine numérique » crédible et claire est devenue indispensable, même en Dordogne et en Périgord.
Aujourd’hui, avant de pousser une porte ou de passer un appel, vos clients tapent votre nom sur Google. Que trouvent-ils ?
80 % des consommateurs vérifient la présence en ligne avant d’acheter
source CREDOC
Ce domaine d’activité s’appelle l’E-réputation : les consommateurs prennent le temps de vérifier en ligne les informations disponibles sur une entreprise et ses produits avant de décider d’acheter.
En écoutant une émission de radio, en consultant un prospectus, en surfant sur les réseaux sociaux, le consommateur qui est aussi un internaute avisé, recherche des informations sur l’entreprise avant de passer à la phase achat. Il veut être rassuré, conforté dans son choix (achat en ligne ou directement sur place)
Un des exemple type concerne le monde de l’hôtellerie où les plateformes rivalisent d’actions pour se démarquer et valoriser leurs destinations finales, l’hôtel qui se trouve le plus près de l’endroit choisi par l’internaute.
Votre site internet, c’est votre carte de visite 24h/24. En Dordogne comme ailleurs, vos clients le consultent avant de vous contacter. Un site clair, rapide et adapté au mobile peut faire la différence : votre concurent n’est qu’à un clic de votre entreprise.
Offrir une expérience différenciante
Dans un territoire où l’offre est riche comme la Dordogne, comment se démarquer ?
- une expérience client qui laisse une empreinte positive,
- surprendre le client avec un détail marquant qui crée mémorisation et fidélité,
- offrir un bonus inattendu : visite VIP, surclassement, nuitée supplémentaire, séance privilégiée…
Il a été remarqué que l’expérience différenciante transforme, très souvent, un client en ambassadeur (le bouche-à-oreille local est puissant). D’après une étude Bain&cCompany dans le domaine bancaire révèle qu’un client instatisfait raconte son expérience à 3 fois plus de personnes que lorsqu’il est satisfait.
Aucune entreprise ne pourrait s’offrir la publicité qu’offre la satisfaction d’un client qui ne cesse de raconter son expérience, à ses relations, dès son retour.
Dominique Hummel (Président du Futuroscope de 2002 à 2018 ) lors d’une conférence à l’école de Savignac
Un client séduit n’achète pas seulement : il recommande. En Dordogne, offrir une expérience différenciante – une attention, une histoire, un geste – peut transformer une simple visite en souvenir mémorable.
Et si nous trouvions ensemble la signature qui rendra votre communication inoubliable ?
Êtes vous Prêts à tenter l’expérience ?
Nouer des partenariats locaux
Sortez de votre bulle, et rencontrez Le Monde qui bouge autour de vous !
Nous avons pu observer qu’en France et en Dordogne en particulier, la force du tissu économique repose sur la coopération. S’allier à d’autres acteurs locaux, c’est multiplier ses opportunités.
En Dordogne, nouer un partenariat local, c’est élargir son réseau et séduire de nouveaux clients.
Et si votre prochain client venait… d’un de vos partenaire ? En Périgord, les interractions professionnelles (événements, offres groupées, communication croisée) créent de la visibilité à moindre coût.
Agir ensemble : c’est bénéficier d’une crédibilité accrue, partager les coûts, accéder à de nouvelles clientèles.
Vous pouvez par exemple co-organiser un événement, partager un stand lors d’un salon ou proposer une offre groupée dans une communication croisée.
67 % des TPE/PME locales ayant mené des partenariats voient un impact positif sur leur notoriété
Etude CPME 2022, 2024
En suivant ce constat, avec qui pourriez-vous vous associer ce trimestre ?
Une association saisonnière c’est l’occasion de tester des publics différents selon des moments évolutifs. L’été on touche un public détendu, prêt à essayer, à Noël il est plus exigent et stressé par la date butoir. À chaque saison un partenariat nouveau peut-être tissé dans un objectif gagnant gagnant.
Il y a quelques années, nous avons tissé des liens entre un conserveur et un vigneron. Les deux, chacun de leur côté, assuraient des livraisons avant les fêtes de Noël. Ils ont communiqué ensemble avant la fin de l’été et se sont partagé les livraisons. Ils se sont organisés pour être plus efficace et ont ainsi gagné de nouveaux clients et mutualisé leurs déplacements.
S’associer avec une association
Est ce que vous avez aussi pensé à tisser des liens avec une association locale ? Celle dans laquelle s’investit un de vos salarié ou celle qui encadre les activités sportives des enfants du secteur. Vous allez y gagner en réputation et en notoriété. Le sponsoring via des maillots des équipes de foot a fait ses preuves et ce n’est pas uniquement par EGO.
Tout est possible, il reste à l’inventer
Vous avez besoin d’idées de partenariats efficaces ? Nous en avons déjà imaginé pour des TPE et acteurs locaux.
Seul on va vite, ensemble on va plus loin.
En conclusion
Comme partout dans le monde, en Dordogne, séduire ses clients ne repose pas sur des artifices, mais sur des valeurs simples et puissantes : authenticité, proximité et expérience. Dans un territoire rural riche de gastronomie, de patrimoine et de paysages uniques, chaque entreprise peut transformer ses atouts en arguments de séduction. Raconter une histoire vraie, cultiver le lien local, offrir une expérience mémorable et s’associer avec d’autres acteurs du Périgord : voilà les clés pour bâtir une communication qui touche, fidélise et rayonne.
Notre service : vous proposer la communication la plus efficace, celle qui respire le territoire et ses richesses.
En Dordogne, séduire ses clients, c’est miser sur l’authenticité et la proximité. Ici, la meilleure communication est celle qui respire le territoire… et donne envie d’y revenir.
Vous reprendrez-bien un peu de … Périgord !
Besoin d’y voir clair dans vos actions de communication ?
Planifions un rendez-vous de 20 minutes pour définir vos priorités communication pour 2026. C’est simple, rapide et utile, en suivant ce lien.